Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: octubre de 2026

Garantía de satisfacción de 30 días

Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver tu pedido si no te convence. Esto amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días que te corresponde como consumidor en la Unión Europea.

Condiciones

• La máquina debe devolverse completa, con sus accesorios y en buen estado.
• Por motivos de higiene y salud, los consumibles precintados (cartuchos de aguja, guantes, tintas, jabón y pieles sintéticas) solo se aceptan si no se han desprecintado.
• La guía y los diseños en PDF son un regalo digital y no forman parte del importe a reembolsar.

Cómo devolver un pedido

1. Escríbenos a salvador.proyectos01@hotmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. No envíes el paquete sin contactarnos antes.
3. Envía el producto con un método con seguimiento y guárdate el justificante.

Gastos de devolución

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, nos hacemos cargo de todos los costes. En el resto de casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o nos acredites su envío, usando el mismo método de pago que utilizaste.

Productos defectuosos y garantía legal

Si tu máquina presenta un defecto de fabricación, escríbenos con fotos o un vídeo del problema y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso. Esto no limita la garantía legal de conformidad que te reconoce la normativa de tu país (en España, 3 años).

Pedidos a México y Chile

Se aplican las mismas condiciones, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor de tu país.