Política de Envíos — INKRAVA

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En INKRAVA queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. Por eso, ofrecemos envío gratuito con seguimiento en todos nuestros pedidos, sin importe mínimo de compra.

1. Países de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a los siguientes países:

• 🇪🇸 España: 7–12 días laborables.

• 🇲🇽 México: 7–14 días laborables.

• 🇨🇱 Chile: 6–12 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestro control, como festivos, incidencias logísticas o trámites aduaneros.

2. Gastos de envío

Todos los envíos son completamente gratuitos.

No exigimos un importe mínimo de compra para disfrutar del envío gratuito a España, México o Chile.

3. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido para su preparación y envío.

Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los productos y el volumen de pedidos.

4. Seguimiento del pedido

Todos nuestros envíos incluyen seguimiento.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar su estado.

La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de la recogida del paquete por parte del transportista.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos excepcionales.

Si tu pedido supera el plazo previsto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar su estado.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta durante el proceso de compra.

Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar cambios una vez entregado al transportista.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido no llega, aparece como entregado pero no lo has recibido o presenta daños durante el transporte, contacta con nosotros.

Revisaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a las condiciones aplicables y los derechos legales del consumidor.

8. Aduanas e impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras o impuestos de importación.

Cuando existan cargos adicionales no incluidos en el precio de compra, se informará de ellos conforme a la legislación aplicable.

9. Atención al cliente

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros mediante los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

INKRAVA — El arte empieza con una línea.

Sitio web: inkrava.store

Esta política no limita los derechos legales de los consumidores.